Начало обучения

Провести консультацию по пунктам:

• Общий обзор рабочей области (элементы интерфейса)
• Уточнение о предыдущих программах, с которыми работали клиенты
• Представление системы и общего ее функционала (для чего создана, какие плюсы в работе по сравнению с предыдущими рабочими областями)

Базовый разбор интерфейса (+- 20 мин)

:

• Общая информация о МКД
• Показания квартирных счетчиков:
  • уточнение методов передачи показаний счетчиков и как способ передачи отображается в системе
  • дополнительная презентация телефонного бота и телеграмма для подачи показаний
  • разбор интерфейса "Показания квартирных счетчиков" (как вводить, расход, где находится дата показаний, как увидеть тип установленных счетчиков)
  • уточнение о функции импорта показаний (выгрузка в Excel). Ввести в xls и загрузка в систему не предусмотрена, данная функция установлена для большого массива данных
  • уточнение о пропуске полей при не сдаче показаний (показания не сданы)
• Показания общедомовых счетчиков (кратко по интерфейсу)
• Список квартир и помещений
  • ознакомление с интерфейсом поиска (лицевой счет, фамилия, квартира, иные поля)
  • интерфейс квартиры/помещения (редактирование площади, перерасчет по площади не автоматический)
  • антенны и радиоточки (история, как добавить)
  • комнаты, количество комнат, добавление комнат
  • вводы коммунальных услуг (пояснение о нескольких установленных счетчиках, для чего нужна эта функция)

Ознакомление с редактированием по квартире (+- 35мин)

• Базовое ознакомление с интерфейсом вкладки "Жильцы"
  • изменение, редактирование, удаление жильца
  • ознакомление со статусами жильцов внутри квартиры (ответственный, зарегистрирован/проживает, etc)
  • представление номера лицевого счета (как и на каких условиях в системе работают лицевые счета, на собственника)
  • возможность отмечать временное отсутствие в программе (через нулевые показания при сдаче счетчиков (0), уточнение о квартирных коэффициентах: возможно в настройке тарифа установить, что если человек не проживает, то коэффициент не считается)
  • презентация расчетного отдела
  • добавление новых жильцов (одного или группы)
  • смена собственника через кнопку "смена собственника"
  • перенос начислений и оплат между жильцами (в каких случаях это возможно)
  • меню редактирования жильцов (лист заселения, ФИО, даты, доли собственности).

Ознакомление с работой с информационными окнами внутри программы

• Начало
  • предоставление доступа в личный кабинет. Презентация сайта личного кабинета и его функционала
  • методы регистрации в личном кабинете
  • отказ от бумажных квитанций
• Дополнительное представление режима "справка" в системе. Как вызвать.
• Раздел счетчики
  • замена, редактирование, поверка, архив, как посмотреть историю подачи показаний по счетчику
  • показания счетчиков
  • справочные счетчики
  • Начисления и оплаты
  • как сформировать документы и справки
  • отметки о получении квитанции
• Отчет ОСВ
• Отчет "Пени"
• Расщепление платежей (платеж погашает начисление пропорционально

Документы начислений (+- 25 мин)

• Как найти документ начислений
• Ознакомление со статусом документа (зеленый, оранжевый, красный)
• Тарифный план (кратко, в расчетном помогут)

Вкладка "Оплаты". Документы оплат

• Список всех поступивших оплат
• Загрузка реестров и создание документов оплаты вручную (уточнение, какие реестры могут быть загружены автоматически, уточнение про сбербанк-бизнес; загрузка выписки после подгрузки реестров для автоматической сверки)
• Внос показаний через платежные документы. Показания, внесенные как комментарии, системой распознаваться не будут. Показания, внесенные в реестры, будут подгружены с отметкой "реестр"
• Невыясненные платежи (разнести либо оставить до выяснения)

Сверка по банковской выписке ( +- 10 мин)

• Уточнение использования онлайн-кассы в организации
  • фискализированние чеков только в сверенных документах (через день)
  • фискализированные оплаты переносить нельзя (уточнение, как возможно перенести этот платеж через сторно; по документу сторнирования чек второй раз не выписывается; до сверки и блокировки реестра возможно внести изменение)
  • дополнительная презентация "Дримкас"
  • приходно-кассовый ордер для печати чеков

Ознакомление с дополнительным функционалом выгрузки в ГИС

• Справочные счетчики

Ознакомление с группами отчетов (отчеты сортированы по популярности)

• ОСВ
• юридический блок
• ведомость начислений по жителям (подробное ознакомление с отчетом)
• расщепление платежей
• лицевые счета
• блок отчетов по счетчикам

"Новости"

• Работа с вкладкой новости

Обращения и журнал заявок (аварийно-диспетчерская служба)

• журнал заявок платный

Завершение обучения