Начисления

В данном подразделе представлен отчет о начислениях и оплатах, построенный по лицевому счету. По умолчанию отчет строится за последний календарный год для ответственного на момент открытия отчета собственника.

Отчет показывает движение денежных средств (начисления и оплаты) по месяцам. Вверху и внизу таблицы отображены входящее и исходящее сальдо (для учета оборотов, выходящих за диапазон отображения отчета).

Каждая строка данного отчета – это месяц. В соответствующих столбцах Вы увидите следующие данные:

1. Дата начисления. Как правило, дата начисления совпадает с датой печати квитанции для данного лицевого счета.
2. Сумма начисленная. Обратите внимание на следующие нюансы:

• Если сумма подчеркнута пунктирной линией, Вы сможете нажать на нее одинарным щелчком левой кнопки мыши и увидеть детализацию начислений, которая может включать в себя: сумму обязательств (т. е. сумму к оплате по всем положительным строкам квитанций), сумму перерасчета (т. е. сумму всех отрицательных строк квитанции), сумму пени (начисленную и уже оплаченную), сумму пени информационную (начисленную, но еще не оплаченную).
• Сумма перерасчета из детализации начислений всегда отрицательная и отображается отдельно из-за особенностей учета постатейной задолженности, то есть отрицательные строки в квитанции погашают задолженность именно по этим позициям и в структуре задолженности по другим статьям начислений не участвуют.
• Одинарное нажатие левой кнопкой мыши на сумму начисленную, выделенную шрифтом голубого цвета, перенаправит Вас в соответствующий документ начислений, из которого Вы сможете получить более подробную информацию о содержании квитанции, отредактировать или распечатать квитанцию.

3. Сумма оплаты. В данном столбце отображается полная сумма платежа за тот месяц, который указал житель при оплате. Таким образом, даже если житель гасит задолженность за несколько месяцев одной суммой, в данном столбце мы увидим общую сумму платежа без разбивки на оплачиваемые месяцы. Одинарное нажатие левой кнопкой мыши на сумму оплаты перенаправит Вас в документ, к которому прикреплен данный платеж.
4. Дата оплаты. В данном столбце отображается дата поступления суммы платежа на расчетный счет (по умолчанию), либо фактической оплаты (в зависимости от настроек фильтра).
5. Офсеты (погашение долга). В данном столбце отображается структура погашения задолженности. Обратите внимание на следующие особенности:

• Логика погашения задолженности такова: сначала гасится задолженность за месяц, указанный жителем в платежном документе, а затем, в случае, если сумма платежа превышает сумму задолженности за оплачиваемый месяц (либо данный месяц уже оплачен), излишек распределяется на задолженность за предыдущие месяцы, начиная с самого дальнего. Таким образом, Система автоматически помогает Вам избежать выхода за рамки сроков исковой дальности и обеспечивает правильность начисления пени.
• Одинарное нажатие левой кнопкой мыши на сумму, подчеркнутую пунктирной линией, раскроет историю погашения задолженности за указанный месяц, которая может включать в себя: погашение основных обязательств (т. е. задолженность без учета включенных в квитанцию пени), а также погашение пени.
• Таким образом, если задолженность за месяц гасилась малыми частями, в детализации погашения задолженности Вы увидите соответствующую полную расшифровку.
• Выделив сумму из детализации погашения задолженности, Вы увидите, на основании какого платежа выполнено погашение.

6. Остаток долга. Сумма в данном столбце, отличная от нуля, показывает, что задолженность за соответствующий период не погашена (полностью или частично).
7. Пени. В данном столбце отображается сумма штрафных санкций, включенная в соответствующую квитанцию.
8. Переплата. Столбец отображает информацию о переплатах.

По умолчанию в отчете не показана детализация. Вы можете открывать детализацию построчно, либо воспользоваться кнопкой «Показать подробное» для раскрытия (или последующего скрытия) детализации по всем месяцам отчета.

Таким образом, с помощью данного отчета Вы сможете:

• Наглядно увидеть структуру задолженности лицевого счета.
• Получить представление о том, производится ли оплата в установленный срок.
• Увидеть распределение оплаты, если житель производит оплату суммами, отличными от начисленных (к таковым можно отнести как частичную оплату, так и разовые платежи за несколько месяцев).
• Повторно перепечатать квитанции (например, в случае обращения жителем из-за утери).

В случае, когда Вам требуется построить отчет за другой период или по другому лицевому счету, нажмите на кнопку «Параметры отчета». На экран будут выведены следующие поля фильтра:

• Диапазон месяцев, за который необходимо построить отчет (по умолчанию – календарный год до текущей даты).
• Параметр «По дате банка» (по умолчанию установлен и выделен зеленым). Если параметр установлен, оплаты и структура погашения задолженности попадут в отчет датой поступления на расчетный счет организации. Также можно установить параметр «По дате платежа», в таком случае дата платежа и погашения задолженности будет соответствовать датой фактического платежа жителя в кассе банка или платежного терминала.
• Список направлений. Выводится на экран только если Вы выпускаете несколько квитанций на различные реквизиты (например, основная квитанция, капитальный ремонт, водоснабжение, теплоснабжение). По умолчанию выбраны все направления, с которыми Вы работаете. Для исключения направления из отчета нажмите на пиктограмму крестика в левой части наименования направления. Для добавления направления щелкните левой кнопкой мыши на пустом месте в поле выбора направлений.
• Поле выбора лицевого счета. Выводится на экран только если начисления в помещении производились на различные лицевые счета (например, для коммунальных квартир или после смены собственника).

Распечатать данный отчет Вы можете, нажав на кнопку «Выгрузить в Excel». Более того, в этом подразделе вы можете распечатать сопутствующие справки и документы. Для этого нажмите на кнопку «Документы и справки». На экран будет выведено меню из кнопок с названием документа:

• Справка об отсутствии задолженности. После нажатия Вы сможете распечатать (на фирменном или стандартном бланке) справку об отсутствии задолженности. Обратите внимание, что, если у жителя на текущую дату будет задолженность, Система предупредит Вас об этом и запросит подтверждение, действительно ли Вы хотите выдать данную справку должнику. Таким образом, данная справка может быть выдана на Ваше усмотрение, даже если у жителя есть задолженность.
• Уведомление и претензия о задолженности. Два похожих по сути, на различных по содержанию документа (на стандартном или фирменном бланке). Вы сами можете решать какой из документов печатать. Мы рекомендуем в качестве напоминания о наличии небольшой задолженности использовать уведомления (более мягкие формулировки), а в качестве досудебной или судебной процедуры – претензию (более жесткие формулировки).
• Справка о фактическом проживании. Данная справка может быть выдана (на стандартном или фирменном бланке) жителю для предъявления в другой управляющей организации для перерасчета по коммунальным услугам.
• Копия финансового лицевого счета
• Справка на субсидию

Рядом с кнопкой «Документы и справки» располагаются две отметки:

• получает ли житель бумажные квитанции;
• получает ли житель электронные квитанции (в telegram-боте / мобильно приложении / на e-mail).

Отметки являются индикаторами:

• зелёный лист - получает бумажные квитанции / красный лист - не получает бумажные квитанции;
• зелёный конверт - получает электронные квитанции / красный конверт - не получает электронные квитанции.

Эти отметки также являются кнопками - при нажатии на любую из них открывается меню «Получение квитанций». Окно содержит галочку «Отключить получение бумажных квитанций».

Когда у жителя включена настройка «Не получать бумажные квитанции», то при печати его квитанции можно исключить из очереди на печать.

ВАЖНО: у жителя обязательно должен быть подключен хотя бы один вид квитанций (бумажные или электронные). Вы не можете отключить получение бумажных квитанций у жителей, которые не получают квитанции никаким другим образом.

Настройка проставляется отдельно для каждого помещения. То есть житель может отказаться от бумажных квитанций по одному адресу, но продолжать получать бумажные квитанции по другому адресу.