Шаблоны заявок

В подразделе «Шаблон заявок» вы можете записать стандартные ответы для заявок.

Для просмотра старых и создания новых шаблонов заявок, воспользуйтесь кнопкой настроек и в выпадающем списке выберите «Шаблоны заявок».

Далее откроется окно с существующими шаблонами, также здесь можно отредактировать или удалить имеющиеся шаблоны заявок, а также создать новый шаблон заявки, воспользовавшись кнопкой «Создать шаблон». В открывшемся окне необходимо заполнить название шаблона, тип шаблона (шаблон заявки или шаблон описания для конкретных статусов), категорию заявки (ремонт строения/дома; территория; коммерческая; аварийная; вандализм; вентиляция; водоотведение; кровля; опломбирование; орг.-правовые вопросы ЖКХ; фасады), подкатегорию заявки (необязательно) и ввести текст шаблона.

При создании нового шаблона заявки нужно указать категорию заявки, и благодаря этой привязке в списке отображаются только шаблоны, подходящие для конкретной задачи.