Универсальный способ исправления информации по счетчикам:
Замена счетчика с закрытием старого счетчика с датой закрытия последним днем периода последних сданных показаний, открытие нового счетчика, исправленного, с корректной информацией в требуемом периоде.

Добавлен лишний счетчик

Ситуация:

• Добавлен лишний счетчик, совершена ошибка при добавлении нового счетчика

Уточнить:

• Добавлен именно лишний счетчик?
• Нужен ли он?

Проверить:

• Произведен ли расчет по данному счетчику

Решение:

• Открываем редактирование лишнего счетчика, нажать на кнопку "Удалить"

Неправильные сведения счетчика: номер, не корректная дата

Ситуация:

• Внесено неправильное сведение у счетчика: неправильный номер
• неправильная дата установки, пломбировки, поверки

Уточнить:

• Какие правильные сведения?
• Должна ли сохраниться история с неправильными данными?

Проверить:

• Проверить акт установки счётчика (представителю Управляющей Организации)

Решение:

• Отредактировать неправильные данные, внести правильные. Если должна остаться история с неправильными, произвести замену счетчика универсальным спосо
• Если должна остаться история с неправильными, произвести замену счетчика универсальным способом

Неправильные единицы измерения

Ситуация:

• Проставлены неверные единицы измерения у счетчика/ов

Уточнить:

• Производились ли начисления по данным счётчикам?
• Нужен перерасчёт по данным счетчикам/ку?

Проверить:

• Проверить показания квартирных счётчиков

Решение:

• Перерасчёт нужен на малое количество счетчиков: вручную отредактировать счётчики, изменив единицы измерения.
• Перерасчёт нужен по всем счетчикам/большое количество: миграция.
• Перерасчёт не нужен: универсальный способ

Частично проставлен статус "Автоматический сбор показаний" в МКД

Ситуация:

• Попытка импортировать показания, когда не у всех счётчиков проставлен "Автоматический сбор показаний"
• Желание отключить возможность жителям сдавать показания самостоятельно

Уточнить:

• По счётчикам какого типа должна стоять данная настройка?

Проверить:

• Стоит ли "автоматический сбор показаний" по нужному типу счетчиков счётчиков.

Решение:

• Массовое исправление: миграция
• Единичные случаи/небольшое количество: проставить данную настройку вручную.

Не удается заменить счетчик, из-за не правильных дат

Ситуация:

• Дата установки счётчика была по ошибке занесена неверно
• Дата ввода в эксплуатацию счётчика была по ошибке занесена неверно

Уточнить:

• Какие корректные даты установки/ввода в эксплуатацию/поверки счётчика?

Проверить:

• даты установки/ввода в эксплуатацию/поверки счётчика, дату первых показаний

Решение:

• Изменить дату установки/ввода в эксплуатацию/поверки счётчика на корректную.

Не получается заменить счетчик с показаниями

Ситуация:

• При закрытии счётчика, указывают дату замены раньше последних внесённых показаний счетчика.

Уточнить:

• Должны ли последние показания счетчика остаться?
• Необходим перерасчёт?

Проверить:

• Проверить показания квартирных счётчиков

Решение:

• Показания должны остаться: закрыть данный счётчик периодом последних показаний.
• Показания не нужны: удалить показания через вкладку "показания счётчиков" и закрыть счётчик нужным периодом.

Не сохраняется новый/добавляемый/замененный счетчик

Ситуация:

• Нельзя добавить новый счётчик, пока действует старый (один вид счетчика).
• Попытка заменить счётчик и открыть новый одним днём.

Уточнить:

• Даты закрытия старого и открытия нового счётчика

Проверить:

• Правильно ли производится замена счетчика?
• всё корректно, но счётчик не добавляется, проверить самостоятельно замену счётчика на технические ошибки

Решение:

• В случае, если правильно производится замена счетчика: ввести дату установки нового счётчика минимум днём позже закрытия старого.
• Объяснить клиенту, как правильно заменить счетчик.

Ошибка с указанием раннего периода при редактировании/замене

Ситуация:

• даты установки/ввода в эксплуатацию счётчика установлены более поздние, чем дата первых показаний

Уточнить:

• Какие даты проставлены у счётчика

Проверить:

• Когда были внесены первые показания

Решение:

• Установить корректные даты установки/ввода в эксплуатацию, они не должны быть позднее, чем даты первых показаний счетчика