Обращения и заявки

Обращение или заявка?

Обращение — это способ коммуникации с управляющей организацией. В обращении можно задать вопрос, написать благодарность или предложение.

Результат обращения — полученный ответ.

Пример обращения:

- Как получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам?

Ответ:

- Вы можете получить справку у бухгалтера. Часы приёма: Вторник с10:00 до 14:00, Четверг с16:00 до 20:00.

Заявка — это просьба выполнить какой-либо ремонт. Например, замена лампочки в парадной или сломанный домофон.

Результат заявки — выполненная работа.

Пример заявки:

- В парадной №9 перегорели лампочки на этажах 1, 2 и 4.

Итог:

- Произведена замена лампочек в парадной.

Для того, чтобы отправить обращение или заявку:

- нажмите на соответствующую кнопку на главном экране («Подать обращение» или «Подать заявку»).

Либо:

1. Перейдите в боковое меню (в мобильной версии - нажмите на три полоски в правом верхнем углу экрана)
2. Выберите соответствующий раздел: «Обращения» или «Заявки».
3. Нажмите на кнопку «Новое обращение» или «Новая заявка».